Ayuda y seguridad

Comprar y vender, sin complicarse

Explora libremente. Para publicar, guardar anuncios o abrir un teléfono, crea una cuenta. Publicar un anuncio normal es inmediato: no pasa por una aprobación previa.

Antes de pagar

• Revisa la fecha de registro y todas las opiniones del vendedor, incluidas las negativas.
• Siempre que sea posible, acuerda revisar el artículo en un lugar público y concurrido.
• No entregues códigos de verificación, contraseñas ni datos de tarjeta.
• Desconfía de pagos adelantados, urgencias y supuestos enlaces para «recibir dinero».
• El número de teléfono lo indica el vendedor. No significa que su identidad esté verificada.

Entrega y pago

Los acuerdan comprador y vendedor directamente. VeciTrato no retiene dinero, no ofrece una compra protegida ni garantiza el contenido de un envío. Si usan una transportadora, confirmen sus condiciones directamente con ella.

Opiniones honestas

Después de abrir un contacto, puedes valorar una interacción real desde Mi cuenta. Se habilita tras 30 minutos. Una opinión no requiere que el vendedor confirme una venta. Puedes editarla durante 48 horas. Un acuerdo confirmado solo recoge lo declarado por ambas partes; no verifica un pago.

¿Algo salió mal?

Reportar, apelar o pedir ayuda

Consulta la respuesta en Mi cuenta. Durante el piloto la atención es manual y no está disponible las 24 horas. No hay bloqueo automático por recibir varias denuncias.

Si tienes un negocio

Puedes identificar tu perfil como tienda e importar un CSV para preparar tus productos. Los límites iniciales son una medida contra el spam; pide una ampliación desde el formulario de ayuda.